标题：破天荒！免税烟销售渠道“刚戾自用”，消费者权益如何保障？
引言
在烟民众多的今天，免税烟因其价格优势，一直备受关注。然而，近期一则消息在烟民群体中引起了轩然大波：某知名免税烟销售渠道竟然出现了“刚戾自用”的现象，即消费者在购买免税烟时，却遭遇了诸多不便。这一现象引发了社会各界的广泛关注，消费者权益如何保障，成为舆论焦点。
人物故事
张先生是一位烟民，他一直对免税烟情有独钟。最近，他在某知名免税烟销售渠道购买免税烟时，却遭遇了意想不到的“刚戾自用”。
“我提前一周就预约了购买，结果到了门店，被告知库存不足，让我再等几天。”张先生无奈地说，“我等了三天，还是没买到。最后，我不得不在其他渠道购买了免税烟。”
张先生并非个例，许多烟民在购买免税烟时都遭遇了类似的情况。这让消费者对免税烟销售渠道的诚信度产生了质疑。
专家点评
针对这一现象，某知名烟草专家表示：“免税烟销售渠道‘刚戾自用’的现象，实际上是对消费者权益的侵犯。免税烟销售渠道应该严格遵守相关规定，保障消费者的合法权益。”
专家还指出，相关部门应加强对免税烟销售渠道的监管，确保其合法经营，维护消费者的利益。
相关政策
据了解，我国《烟草专卖法》明确规定，烟草制品零售经营者应当依法经营，不得侵犯消费者合法权益。然而，在实际操作中，部分免税烟销售渠道却存在违规行为。
结语
免税烟销售渠道“刚戾自用”的现象，不仅损害了消费者的利益，也影响了免税烟市场的健康发展。希望相关部门能够加强监管，确保免税烟销售渠道合法经营，让消费者享受到应有的权益。同时，也希望烟民们在购买免税烟时，能够选择正规渠道，维护自身权益。
