独家报道：爱喜外烟代购“不瞅不睬”，消费者权益何在？
导语：近年来，随着国际品牌的吸引力不断增强，越来越多的消费者选择代购海外商品，其中不乏烟酒等奢侈品。然而，近日，记者接到多起消费者投诉，称在代购爱喜外烟的过程中遭遇了“不瞅不睬”的待遇，这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会对代购行业服务质量的关注。
人物故事：
李女士是一位烟民，一直喜欢抽爱喜这款外烟。为了能买到心仪的烟，她选择了代购。然而，在代购过程中，李女士却遭遇了意想不到的麻烦。
“我提前一个月就联系了代购，告诉她我要买的爱喜外烟的数量和型号，但她一直不回消息，直到最后一刻才告诉我货已经准备好了。可是当我去取货时，却发现货架上空空如也，她也没有给我任何解释。”李女士无奈地说。
专家点评：
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张先生。张先生表示，代购行业的服务质量参差不齐，消费者在购买过程中应提高警惕，选择信誉良好的代购商家。
“消费者在选择代购时，应关注商家的口碑、评价以及售后服务。一旦发现商家服务不到位，应及时沟通，维护自己的合法权益。”张先生建议。
社会现象：
事实上，类似李女士这样的案例并非个例。随着代购行业的快速发展，一些不良商家为了追求利益，忽视消费者权益，甚至出现“不瞅不睬”的现象。
融入相关内容：
为了进一步了解这一现象，记者对多家代购商家进行了调查。调查发现，部分商家存在以下问题：
- 服务态度差，对消费者咨询不回复或回复不及时；
- 货源不稳定，承诺的货物无法按时送达；
- 售后服务不到位，消费者维权困难。
结语：
代购行业作为新兴的购物渠道，在给消费者带来便利的同时，也暴露出一些问题。有关部门应加强对代购行业的监管，规范市场秩序，保障消费者权益。同时，消费者在购买过程中也要提高警惕，选择信誉良好的商家，共同维护良好的消费环境。
