特讯快评！esse烟购买“草率行事”，消费者权益如何保障？
近日，关于esse烟购买过程中出现的问题引发了社会广泛关注。一位消费者在购买esse烟时，由于销售人员的“草率行事”，导致其权益受损。这一事件不仅暴露了部分商家在销售过程中的不规范行为，也引发了人们对消费者权益保障的思考。
事件回顾：消费者权益受损
据消费者张先生（化名）介绍，他在一家esse烟专卖店购买了一包esse烟。在结账时，销售人员并未告知他该款香烟的实际价格，而是以“促销价”的名义收取了费用。张先生在回家后仔细查看购物小票，才发现自己被多收了费用。
张先生表示，他当时并未意识到这一问题，因为销售人员态度热情，且在购买过程中并未提醒他价格问题。当他发现多收费用后，多次联系销售人员要求退款，但遭到拒绝。
专家点评：商家应规范销售行为
针对这一事件，我国消费者权益保护专家表示，商家在销售过程中应严格遵守相关法律法规，不得采取欺诈、误导等手段损害消费者权益。
“商家在销售商品时，有义务向消费者提供真实、准确的信息，不得隐瞒商品的真实价格。同时，消费者在购买商品时，也应提高警惕，仔细查看购物小票，确保自己的权益不受侵害。”专家表示。
相关法规：保障消费者权益
我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。商家不得利用虚假宣传、隐瞒真实情况等手段，诱骗消费者购买商品或者接受服务。
针对此事件，消费者可以依法向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
融入主题内容
此次esse烟购买事件，不仅揭示了部分商家在销售过程中的不规范行为，也提醒了消费者在购买商品时要提高警惕，确保自己的权益不受侵害。同时，这也为商家敲响了警钟，提醒他们要规范销售行为，诚信经营，为消费者提供优质的服务。
在未来的日子里，我们期待相关部门能够加强对商家的监管，切实保障消费者的合法权益，让消费者在购物过程中更加安心、放心。
