标题：免税代购网站“公尔忘私”？消费者权益如何保障
导语：近年来，随着跨境电商的兴起，免税代购网站如雨后春笋般涌现。然而，在便利消费者享受免税商品的同时，一些免税代购网站也暴露出诸多问题，如价格不透明、商品真伪难辨、售后服务不到位等。本文将深入剖析免税代购网站的“公尔忘私”现象，并邀请专家为消费者权益保驾护航。
正文：
李小姐是一位热衷于海淘的消费者，为了享受免税优惠，她选择了某知名免税代购网站进行购物。然而，在收到商品后，她却发现商品与描述不符，且售后服务推诿。这让她不禁质疑：免税代购网站真的“公尔忘私”了吗？
问题一：价格不透明，消费者权益受损
免税代购网站在宣传时，往往强调免税、优惠等优势，但实际操作中，价格却并不透明。一些商家通过虚报商品价格、收取高额服务费等方式，让消费者在不知不觉中承担了额外费用。
问题二：商品真伪难辨，消费者权益受损
免税代购网站的商品来源复杂，部分商家为了追求利润，可能销售假冒伪劣商品。消费者在购买时，很难辨别商品真伪，一旦出现问题，维权难度较大。
问题三：售后服务不到位，消费者权益受损
在购买过程中，消费者可能会遇到各种问题，如商品损坏、物流延误等。然而，一些免税代购网站在售后服务方面存在不到位的现象，导致消费者权益受损。
专家点评：
针对免税代购网站存在的问题，我国相关专家表示，消费者在购买免税商品时应提高警惕，注意以下几点：
- 选择正规、信誉良好的免税代购网站；
- 仔细阅读商品描述，确认商品真伪；
- 保留购物凭证，以便维权；
- 关注售后服务，确保自身权益。
总结：
免税代购网站在为消费者提供便利的同时，也暴露出诸多问题。消费者在享受免税优惠的同时，应提高警惕，维护自身权益。相关部门也应加强对免税代购网站的监管，确保消费者权益得到有效保障。
